创业潮20年记：市场需要生理康健的企业

原标题：创业潮20年记：市场需要生理康健的企业 来源：司理人网

「导读」21世纪前20年，并非20世纪的续集。2020，业已过半。

■ 文 /史芸赫

有人说，已往半年，我们像是履历了西班牙流感、1929年的经济冷落、金融危急，另有1968年的种族骚乱。我们见证了人家巴菲特活89岁履历的五次美股熔断中的四次，听闻了亘古未有的、低于零的原油代价。美伊一触即发的战争让乌克兰航空的客机被无辜击落，而在另一场直升机空难中，巨星陨落。

不知不觉，21世纪也险些走过前五分之一。

如果把20世纪看作一小我私人，那么，他/她约莫是个幼年叛逆、大器晚成之人。他/她最初的小半段生命历程，在两次世界大战中迷失。不多的科技进步，被忙不迭地投入战火硝烟。他/她的中老年虽然也有偏激和疯狂，但终于痛定思痛，而且厚积薄发，孕育而生了人类汗青上亘古未有的信息革命、航天进步，以及经济繁荣。

假设汗青是一场接力赛，那么20到21世纪，这一棒已经算传得漂亮。21世纪，是个含着金汤匙出生的孩子。大量资本和技能已经在他/她出生之时积累起来。但同时，他/她也面临着险象环生的全球化世界：大巨微小、此起彼伏的经济和社会危急，另有空前的污染、资源浪费、生态危急。

创业潮20年记：市场需要生理康健的企业

突然想到邓布利多给哈利·波特隐身衣时写的那了一张张字条——“Use it well”。中文很难翻译。对应的说法大抵是，“用好的方式使用它”，或者，“用之有道”。

打个夸大的比方，经济如器、社会如器，企业亦如器。当20世纪这个神人以迅雷不及掩耳之势咸鱼翻身，甚至带着人类走上闻所未闻之高地、眼见见所未见之盛景，我们的企业，普各处，尚未形成足够成熟的心智，去面临已经更新了N代的经济、社会之庞然大器。

我们学着对新的情况“use it well”，也学着，在新情况中，对自己的企业“use it well”。

并不容易。

21世纪刚刚拉开序幕，我们便亲睹自欺欺人的狂热压碎了互联网创业潮泡沫。几年之后，次贷危急中，世界为金融机构的贪心买单。再远不说，从瑞幸咖啡的销量到獐子岛据说随时会跑路的扇贝，造假案搅浑了市场的水，也给行业带去一波波大起大落。

叫做21世纪的这个孩子，口里本含着金汤匙，却由于人们不太能用之有道，金汤匙遇见汞也会变色……这层变色，被前美联储主席艾伦·格林斯潘称为”irrational exuberance”，中文相当自持地翻译为，“非理性的繁荣”。

实在这词（我们后面称它为IE）字面上说的真不是繁荣，用“非理性”归纳综合，也有抚慰听众之嫌。据格林斯潘的顾问、耶鲁大学教授罗伯特·希勒（Robert J. Shiller），在他的叫做Irrational Exuberance （IE）的书里解释，IE，是人和企业的一种生理状态，是一群人一厢情愿地宣扬，“我不费什么力气就能赚大钱”（潜台词，猪都能飞），于是，越来越多的人出于嫉妒和贪心，明知违反知识，照旧激动地参与进这场“我们不费什么力气就能赚大钱”的狂欢。咱们用通俗的话解释，IE说的是类似嗑了药的那种欣快。它让人失去基本的理智，陷入赌徒和赌徒的一场纵情欢愉。

“Irrational exuberance”，放在上下文，意思是——失去理智的狂热。

创业潮中的企业生理康健问题

企业是有灵魂的。这种灵魂，不妨叫做企业的人格身份。每个“企业人”作为整体，思索着、行动着。企业便可能因其人格身份，或振作、或迷恋，或做出艰巨选择，或逐步走向成熟。

21世纪前20年的创业潮，是百舸争流，也是鱼龙稠浊，既有在激流中千磨万击还坚劲的新的经济栋梁，也有许多头脑发热、贪心、说谎的“企业人”。甚至，他们都戴着“期间弄潮儿”的面具，说着“改变世界”的豪言壮语。

在汗青的某个切片上，宝丽来（Polaroid）可能跟3M感觉差不多，黑莓曾被认为是移动装备的众望所归，甚至雅虎和谷歌，也曾有点傻傻分不清相互难分伯仲。如果有时间呆板，可能有人想穿越回曾经去，问宝丽来为什么死守相纸，黑莓为什么不甩掉键盘，雅虎为什么不早点壮大自动搜索业务……与其说是商业模式和产物设计的选择，不如说是他们作为“企业人”的性格缺点使然。

正像，创业潮初期对企业做出违反市场纪律估值的投资公司们、次贷危急前背离专业知识而举行金融产物“创新”的银行们，或者玩数据于股掌、置信用若罔闻的瑞幸獐子岛……他们的失手，与其说是由于某些员工的职业操守低下，不如说是整个企业作为“企业人”的生理康健出了问题。

全部这些案例“切片”背后的体系，这些影响着企业生理状态的制度和价值观的细节，云云深藏不露，以至于此切片可能貌似和彼切片无甚区别。但这些体系，又云云值得我们深入洞察。例子中，企业的生理康健的脚色，并不是类似“企业社会责任”那样仓廪实而知礼仪的事。它不是企业运营中的浮色。恰恰，它是企业运营的内驱力，联动着业务模式、产物服务线、员工管理，固然，也有利润。

企业也有需求条理

为什么我们对企业的生理康健问题知之甚少？又是什么，让企业生理康健问题，在创业潮下的世界、或在经济低迷的世界，云云要害？

由于，半个多世纪来，我们习惯了经济人、社会人假设所圈定的企业人设……

经济人假设的要害词是“贪心”。它把平凡人占据财富、寻求财富的天性，扩大化为，寻求利润无穷发展是经济活动的主要动机，岂论人照旧企业。

经济人假设在19世纪中后期提出，虽然它把人逐利的天性偷换了观点，酿成人追逐利益最大化才是天性，真真不十分靠谱，但那段时间各人都太忙了。直到和平时期，二战之后，才有人提出社会人假设，把经济人假设往回拉拉、做些做了修正。

社会人假设，总结起来说的是即，对照别人来调解自己。它夸大的是人为了维系和利益相干者的良好关系，展现出利他的一面，在逐利和配合他人两个动机下，寻求发展。

有意思的是，两个假设，都把企业发展的目标定于外物。对照一下马斯洛老老师的需求条理模子，就会发明在现实应用中的问题。

经济人假设，基本上把“企业人”钉在人最底层的两个需求——存活（包括活得舒服）息争除不宁静感的需求。社会人假设，晚了经济人假设100多年提出，向上走了两层——爱（包括归属感）和来自社会的尊重。这是人和企业存眷利益相干者关系的动机。

最顶层的“自我实现”呢？经济人、社会人假设，没有触及。

五个条理的充实发展，才是“企业人”生理康健的全部议题。

企业生理人脚色——企业的生理康健建构

“生理人”假设，于是作为描述健全企业生理的新观点，被从生理学引入管理学。

《品牌人格——从一见倾心到极致信仰》的英文版由Springer Nature全球上市刊行之前，我曾经问过编辑小哥，我的书，更算一本品牌管理书，照旧一本把“生理人”假设引入管理学的书。编辑小哥坚决而简短地回——大意——内容已经凌驾了品牌领域；它最紧张的意义，是通过品牌的引子，讲企业生理康健的新问题。

企业的生理人身份，要害词是，成为自己、成绩自己。作为“企业人”，他/她管理着自己的思维、性格与言行模式中全部帮助自己表达个性的元素；他/她选择成为自己而非同业其他企业；他/她将自身置于行业长期发展的配景下，界说自我存在、发展的意义，界说自我实现的目标。

正由于企业的生理人人格，以是我们可以解释，为什么面临相似的情况，有些企业一向地守旧、另一些则一向激进；有些总是偏于理想主义、另一些却坚持现实主义。当掌握着相似资源时，有些企业决意投入新行业、另一些则投入新的区域市场；有些选择缔盟，而另一些继续独善其身……由人主导的企业，也像人一样，会张扬、会哑忍，会偏执、会释怀，会稚子、会成熟，会癫狂、会理智……并非一两个高层决议人的小我私人因素那么简朴，这些特性，渗出在企业点点滴滴的制度和文化细节中，是作为整体的企业集中体现出的思维、性格和言行模式。

正因企业生理人身份的存在，企业的意义，便不止于贪心和迎合他人。企业的人格完备与生理康健，便成为企业稳健发展的枢纽。

我们能否像育人一样培育企业？

当我们从“生理人”假设的角度去思索创业潮，或可重新理解不少其中的风风雨雨。

当经济已经发展到当下的阶段，市场最需要的是什么样的人才？是最会赚钱的人吗？是最会维护人际关系和客户关系的人吗？照旧最能在自我实现的历程中帮助别人实现自我的人？

在回答这个问题之前，我先小小卖个关子：经济人假设把“贪心”作为经济活动的终极动机和目标，为什么它被提出的前一百多年，各人都没以为有什么不对劲？

可以大抵这么说。19世纪到20世纪初那动荡的一百多年，大部门人对贪心的想象，不是金玉满堂，而是还停留在，“用金扁担干活”、“想吃红糖吃红糖想吃白糖吃白糖”的阶段。

正如，每小我私人的生理康健，在一步一个台阶地向上探索，经济情况中大部门人的生理康健，也随大平台的升级而进化。企业人格的差别层面，同样是随着经济水平的提高而徐徐展现。

创业潮中最需要的人才是什么样的，市场就最需要什么样的“企业人”。

那些站在期间的肩膀上领导人们瞥见未来的企业，那些对自身的成绩和意义有着清晰界说的企业，那些在自我成绩中帮助他人成绩自我的企业。他们，是保持着自我人格完备和生理康健的企业人。他们有自制力去坚守自己的坚守，有定力去维持适合的发展步调，有机制去长期保持年轻态、不停刷新自己的先进性……

企业的生理人人格，于是在当下创业潮中，应当显出更强的主导作用。

市场计划给创业潮中的企业多大的空间与耐心，他们就可以带给我们多大的惊喜与多优美的未来。反之，市场对创业企业有多烦躁，创业企业就长得多发急……

结语：小目标坑了大目标？

百年树人。

如果养育孩子，总有些课外班的老师跟你这么说，你以为对劲吗？

我们这的孩子，目标都是十岁哈佛，或者九岁牛剑。你看人家隔邻老王家的孩子，搞了个外籍，八岁任意进北大了。你家小明啊，再不济，七岁211也是及格线。

耳熟。

知乎上一个帖子问，“到底什么样的公司才是慢公司”？有个简短的回答，一语中的：“不依赖资原来催熟的公司”。

资本丰沛，是创业潮面临的一柄双刃剑。它提供土壤。但对短期回报太过热衷的资本，又实实在在地强化着企业的经济人身份、侵蚀着企业的生理人身份。这让稚嫩的企业，忙不迭进入一种窘迫的生理状态。别说七岁211的小目标，大批企业的生理状态，有点像童工——目标远大，但还来不及细规划；潜力巨大，但没有空间细发展；有人想改变世界，但踏实的做法太慢热，不得不跪在财报的石榴裙下；另有人纯粹带着套现的小目标而来，把已经杂乱的战场搅得黄沙四起。

蕉绿，蕉绿，阿堵物不懂你的痛……

人生是一轮轮洗牌。企业的发展历程，也是。

就像人格完备的人一样，生理康健、心智健全的“企业人”，也可能在某些洗牌中败下阵来，在某些洗牌中浴火重生，在另一些洗牌中绝地还击……像育人一样培育企业，让他/她坦坦白面自身问题，推进他/她不停完善制度和文化，赋予他/她勇气更勉励他/她的冷静。统统的精雕细琢，终会让他/她更容易冲过风浪洗礼。当他/她离自己的大目标更近一些的时候，便会发明，大目标的实现，并非作为经济人的“小目标”的简朴累加。

当下的企业，终须站在金字塔更高一层，完成自己“企业人生”的答卷。

关于本文及作者：

本文部门改写自《品牌人格：从一见倾心到极致信仰》，中文版机械工业出书社出书，各大网店有售；英文版由世界领军出书社施普林格-自然（Springer Nature）全球同步刊行。

作者史芸赫，知名品牌管理咨询顾问和培训专家，惠普拆分后“慧与”中国及青岛啤酒“逸品纯生”定名人，宏盟集团思睿高品牌咨询公司中国区首创人之一。

作者为美国天普（Temple）大学Lew Klein流传学院院史上最年轻的博士之一，伦敦政治经济学院（LSE）硕士，北京大学学士。